Nays Uygulamasında Müşteri Doğrulama Süreci Başlatılamıyor

Nays mobil uygulaması ve kartını kullanmaya çalışıyorum ancak yaklaşık 1 aydır müşteri doğrulaması sürecini başlatamıyorum. Bu süre zarfında en az 10 kez denememe rağmen sistemde herhangi bir ilerleme olmuyor ve doğrulama adımı hiç başlamıyor.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana para yüklemememi ve İş Bankası uygulamasından müşteri olmamı önerdiler. Ancak İş Bankası uygulaması üzerinden de müşteri olmayı başaramadım. Şu anda kartımda bakiye bulunuyor ancak herhangi bir blokeli tutar yok.

Müşteri doğrulama sürecimin bir an önce açılmasını ve uygulamayı sorunsuz şekilde kullanabilmeyi talep ediyorum.