Nays Uygulamasında 250 TL Üzeri Alışverişe Para Oyunu Hakkı Tanımlanmadı

Samet

421

Nays uygulamasında yer alan, hafta içinde iki kez 250 TL ve üzeri harcamaya para oyunu hakkı verdiği belirtilen kampanya kapsamında bugün 250 TL üzeri alışveriş yaptım. Buna rağmen alışveriş sonrasında uygulamada para oyunu hakkım tanımlanmadı ve oyun ekranı hiç açılmadı.

Kampanya metninde açıkça belirtilen şartları sağlayarak sadece bu oyun için harcama yaptım ancak sistem söz verilen hakkı tanımlamadı. Bu durum hem kampanyaya güveni sarsıyor hem de bankanın kendi duyurduğu şartlara uymadığını gösteriyor.

Eğer oyun hakkım tanımlansaydı en üst seviyedeki para ödülünü kazanma ihtimalim vardı. Bu nedenle mağduriyetimin giderilmesi adına, tarafıma kampanyadaki en üst seviyede para ödülüne karşılık gelecek tutarın tanımlanmasını talep ediyorum. Aksi halde Nays uygulamasını kullanmayı bırakacağımı ve yaşadığım bu olumsuz deneyimi iş ve sosyal çevremde tüm platformlarda paylaşacağımı belirtmek isterim.

Yaşadığım bu sorunun acil olarak incelenmesini ve tarafıma net bir çözüm üretilmesini istiyorum.

Gelişme

22 Şubat 09:22

İş Bankası’nın Nays uygulamasında yer alan para oyunu kampanyası kapsamında bugün 250 TL üzeri alışveriş yaptım. Kampanya şartlarında haftada iki kez 250 TL ve üzeri harcamaya oyun hakkı verildiği açıkça yazmasına rağmen, bu harcamam sonrasında uygulamada para oyunu hakkım tanımlanmadı.

Bu harcamayı sırf kampanyadaki oyun hakkını kazanmak için yaptım. Ancak uygulamada hiçbir şekilde oyun ekranı ya da oyun hakkı görünmeyince kendimi açıkça yanıltılmış hissettim. Bir banka uygulamasının kendi kampanya sözünde durmaması, güven açısından son derece rahatsız edici.

Kampanyada, yapılacak harcama karşılığında oyun oynama ve para ödülü kazanma ihtimali sunuluyor. Ben de bu vaat üzerine alışveriş yaptım. Oyun hakkım verilmediği için, sanki o oyunu oynamışım ve en üst seviyedeki para ödülü bana çıkmış gibi değerlendirilmesini ve en üst seviyede para ödülünün tarafıma tanımlanmasını talep ediyorum. Oyun oynama fırsatım hiç verilmediği için bu hakkımın bu şekilde telafi edilmesinin adil olacağını düşünüyorum.

Bu durum acilen çözülmez, oyun hakkım ya da talep ettiğim ödül tanımlanmazsa Nays uygulamasını tamamen kullanmayı bırakacağımı ve yaşadığım bu mağduriyeti tüm sosyal ve iş çevrelerimde açıkça paylaşacağımı belirtmek isterim. Kampanya şartlarına uygun yaptığım harcamaya rağmen hakkımın verilmemesi nedeniyle, konunun ivedilikle incelenip çözüme kavuşturulmasını bekliyorum.

22 Şubat 09:20

Bugün Nays uygulaması üzerinden 250 TL üzeri alışveriş yaptım; ancak kampanyada belirtilen “haftada iki kez 250 TL ve üzeri harcamaya oyun hakkı” tarafıma tanımlanmadı. Uygulama içinde beklediğim para oyunu hiç çıkmadı.

Bu harcamayı sırf bu kampanyadaki para oyunu için yaptım. Kampanya koşullarında yer alan hakkımın verilmemesi, bankanın kendi sözünde durmaması anlamına geliyor ve bu durumdan son derece rahatsızım. Eğer oyuna girebilseydim üst seviye ödül kazanma ihtimalim olacaktı, bu nedenle hakkım olan en üst seviyedeki para ödülünün tarafıma tanımlanmasını talep ediyorum.

Bu sorun ivedilikle çözülmezse Nays uygulamasını tamamen kaldırmayı ve yaşadığım bu olumsuz deneyimi tüm iş ve sosyal platformlarda paylaşacağımı belirtmek isterim. Konunun acilen incelenerek tarafıma net bir dönüş yapılmasını bekliyorum.