Nays Uygulamasında 2.000 TL'lik Paranın Kaybı Ve İşlem Geçmişinin Silinmesi

31 Aralık 2025 günü Nays uygulaması üzerinden yeni bir banka kartı başvurusu yaptım. Bugün tekrar uygulamaya giriş yaptığımda hesabımdaki paramın neredeyse tamamen yok olduğunu fark ettim. O tarihten bu zamana kadar herhangi bir işlem yapmadığım halde hesabımda sadece 65 kuruş kaldığını gördüm.

Yaklaşık 2.000 TL civarında bir param vardı ve ayrıca uygulamadaki harcama/işlem geçmişimin tamamen silinmiş olduğunu fark ettim. Hem paramın kaybolmuş olması hem de işlem geçmişimin silinmesi sebebiyle hesap hareketlerimi göremiyor ve ne olduğunu anlayamıyorum.

Bu durumun acilen incelenmesini, hesabımdan kaybolan tutarın tespit edilerek tarafıma iade edilmesini ve silinen işlem geçmişimin neden kaybolduğunun açıklanmasını talep ediyorum. Güvenlik açısından da gerekli kontrollerin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini rica ederim.