Nays Uygulaması Üzerinden Yapılan ASKİ Ödemesi Sistemde Görünmüyor Ve Gecikme Faizi İadesi Talebi

Nays uygulaması üzerinden 17.12.2025 tarihinde Adana ASKİ’ye 633 TL tutarında fatura ödemesi yaptım. Uygulamada işlem dekontu ödenmiş olarak görünmesine rağmen, ASKİ sisteminde bu ödemenin hiç düşmediği söylendi. ASKİ’de görünen son ödeme tarihi 18.11.2025 olarak görünüyor ve 17.12.2025 tarihli ödemenin kaydı yok.

ASKİ’deki abonelik numaram 1209135630’dur. Ödeme görünmediği için kurum tarafından tarafıma 1 ay gecikme faizi yansıtılacağı ifade edildi ve şu an mağdur durumdayım. Nays müşteri hizmetleriyle görüştüğümde “size geri dönüş sağlanacaktır” denildi ancak ödeme hâlâ ASKİ sistemine aktarılmadı ve süreç netleşmedi.

Nays uygulaması üzerinden 17.12.2025’te yaptığım 633 TL’lik ödemenin derhal iade edilmesini ve bu süreçte oluşan gecikme faizine ilişkin mağduriyetimin de dikkate alınmasını talep ediyorum.