to read complaints and reviews, or file yours. 
Nays hesabıma 1000 TL yükleme yaptım. Paramı geri çekmek istediğimde sistem "Müşteri olmanız gerekiyor" uyarısı veriyor. Ancak müşteri olma adımlarını tamamlamaya çalıştığımda, kimlik ve NFC aşamalarından sonra sürekli "Uygun Değilsiniz" hatası alıyorum.
Kısacası; sisteminiz beni müşteri yapmıyor.
Bu teknik sorun üzerine uygulama içi destek hattıyla görüştüm. Müşteri olamadığımı, bu nedenle hesabımın kapatılıp içerideki paramın adıma kayıtlı IBAN'a iade edilmesini talep ettim. Ancak müşteri temsilcisi "Müşteri olmadan paranızı iade edemeyiz" şeklinde akıl almaz bir cevap verdi.
Hem sisteminiz beni müşteri olarak kabul etmiyor hem de "Müşteri değilsin diye paranı vermiyoruz" diyerek parama resmen el koyuyorsunuz. Hizmet veremediğiniz kişinin parasını tutmaya hakkınız yok.
Canlı destek ile yaptığım yazışmaların ve aldığım hatanın fotoğraflarını ekte paylaşıyorum. Yazışmalarda iadenin reddedildiği açıkça görülmektedir.
Paramın ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde elimdeki bu görüntülerle birlikte BDDK'ya ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
Nays bütün abonelik ödemelerimi iptal ettiler. Gerekçe ise onaylı hesap olmayanların yasa gereği online alışverişleri kapatıldı. (uption ve Papara'da neden böyle bir yasal uygulama yok diye sorarlar) neyse tamam onay süreci başlatalım dedim. Ona da daha başında "müşteri olma sürecinizi başlatamadık"...
Geçen ay Nays hesabı açıp 2750 TL kartımdan yatırdım. Hesap onayı için banka hesabından 1 TL yüklenmesi gerektiği fakat aylık ödeme limitim dolduğu için yeni ay yapabileceğim söylendi. İş Bankası hesabımdan verdiğiniz ibana 1 TL yatırmak istediğim zaman 'İlgili TCKN'ye para transferi yapılamamaktadı...
Nays hesabıma hiçbir şekilde erişim sağlayamıyorum şifreniz güvenlik nedeniyle bloke oldu diyor. Yenilemeye çalıştığımda uygulamaları sorunlu olduğu için NFC okumuyor. Günlük hayatta NFC kullanan biriyim telefonumda hiçbir sorun yok. Ayrıca 3 farklı cihazda denedim hepsinde aynı hatayı alıyorum. K...
Nays hesabımın şifresi bloke olmuş. Kimlik taramalarını yapıyorum, her şeyi doğru yaptığım halde yüz taramasını kabul etmiyor. İş Bankası uygulamasında da bu durum söz konusu, anlamadım. Bir yandan borcumdan dolayı hukuki işlem başlatılacağı söyleniyor, diğer yandan uygulama böyle bir sorunla karşı ...
Nays uygulamasını indirip üye oldum. Onay işlemine kadar bir sorun yoktu, hesabımı da onayladım ama sonrasında bir miktar para gönderdim. Yine kendi hesabımdan para hesabıma düştü. Düştükten 5 dakika sonra hesabıma bloke konuldu ve yaklaşık bir aydır blokede. Müşteri hizmetlerini arıyorum, onlar da ...
Yorumlar