Nays Acil İade Talebim Cevapsız Kaldı, Mağduriyetim Giderilmiyor

23.10.2025 tarihinde Turna.com üzerinden aldığım 1.240 TL tutarındaki uçak biletimin, saatinin uymaması nedeniyle iptalini gerçekleştirdim. Kurum tarafından 550 TL’lik iade tutarının Nays Kart’ıma yatırıldığı belirtildi ve ücretin hesabıma yansıması için Nays ile iletişime geçmem gerektiği söylendi.

Nays uygulaması üzerinden temsilciyle görüştüğümde, iadenin 2-10 iş günü içinde yapılacağı söylendi. Ancak acil nakit ihtiyacım olduğunu, yolda kaldığımı ve bu kadar uzun süre bekleyemeyeceğimi belirtmeme rağmen görüşme sonlandırıldı ve sorunuma çözüm sunulmadı. Ayrıca müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda da yardımcı olunmadı ve görüşme yüzüme kapatıldı.

İade işleminin bir an önce tamamlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. İlgili işlem/bilet numaram: 2352281540970. Kartımda herhangi bir blokaj veya iptal durumu yoktur, iadenin gecikmesinin sebebiyle ilgili bilgilendirilmek ve ücretin hesabıma acilen yatırılmasını istiyorum.