to read complaints and reviews, or file yours.Nays 3. Yıl Kampanyasında Hediyenin Teslim Edilmemesi
Nays’in 3. Yıl kampanyası kapsamında 1000 TL kart kullanımı yaptım. Kampanya gereği gönderileceği söylenen Eti Mutlu Hala hediyesi aradan yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen tarafıma ulaşmadı.
İlk başta kampanya için 30 iş günü içerisinde gönderim yapılacağı bilgisi verildi. Daha sonra defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, şikayet kaydı oluşturuldu ve bana mail ile bir form iletildi. Bu formda adres bilgilerim dahil tüm istenenleri doldurup geri gönderdim. Ancak bu formu göndermemin üzerinden de neredeyse 1 ay geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir kargo teslimi ya da bilgilendirme yapılmadı.
Hem kampanya taahhüdünün yerine getirilmesini hem de süreçle ilgili açık ve net bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Hediyemin en kısa sürede gönderilmesini ve bundan sonraki kampanyalarda müşteri mağduriyeti oluşturmayacak şekilde daha şeffaf ve sağlıklı bir kampanya yönetimi yapılmasını talep ediyorum.
Aynı şekilde bana da gönderilmedi. Arayınca süreç tamamlandı kargoya verilmiş diyorlar, diyorum ki kargo takip numarası paylaşın o zaman paylaşamayız diyorlar.