Mahkeme Kararına Rağmen Nays Hesabındaki Bloke Kaldırılmıyor

Aylar önce mahkemeye giderek hakkımdaki vesayetin kaldırılması için dilekçe verdim.
**. 12.2024 tarihinde duruşmaya çıktım ve hakkımdaki vasilik kararı iptal edildi.
İptal edilmesinin ardından karar kesinleşene kadar tedbir amaçlı banka hesaplarıma geçici şerh koyuldu. Bunun sonucu olarak Nays hesabı blokelendi.
2025 Ocak ayında karar kesinleşti ve ek olarak bankalara mahkeme tarafından mevcut tedbirin kaldırılmasına dair yazı gönderildi.
(Bu arada yazı İş bankasına ve diğer iki banka ismi geçerek gönderildi. İstenirse ekran görüntüsünü mail atabilirim)

Nays müşteri hizmetlerini konuyla alakalı aradığımda bana yardımcı olamayacaklarını yazıyı görüntüleyemedikleri söylendi. Ve ek olarak mobil uygulamadan yazmam gerektiği söylendi. Mobil uygulamadan Nays desteğe yazdığımda ise İş bankasını aramam gerektiği yardımcı olamayacaklarını söylendi. İş bankasını aradığımda ise yardımcı olamayacaklarını şubeye gitmem gerektiği söylendi.

Şu an hesabımın ne zaman açılacağı konusunda herhangi bir bilgim bulunmamakta. İşlemimi şubeye gitmeden halletmek istiyorum çünkü Nays İş bankasında bir alt kuruluş. Şubedekiler bilgi sahibi olamayabilir.
Hesaptaki blokenin ne zaman kalkacağını öğrenmek ve Nays hesabımdaki blokenin kaldırılıp hesabı tam olarak kullanabilmek istiyorum.