İş Bankası Nays Uygulamasında 45 Gündür Devam Eden Giriş Sorunu Ve Hesaba Erişim Engeli

İş Bankası Nays uygulamasında hesabıma giriş yapamıyorum. Kimlik doğrulaması ekranına yönlendiriliyorum fakat kimlik doğrulama işlemini tamamlamama rağmen giriş gerçekleşmiyor. Bu sorun yaklaşık 45 gündür devam ediyor.

Sorunu çözmek için:
• Farklı cihazlardan giriş yapmayı denedim.
• Uygulamayı silip yeniden yükledim ve tekrar denedim.
• Şahsen İş Bankası şubesine başvurarak personelin sağladığı tek kullanımlık 11 adet şifreyle de giriş yapmayı denedim, ancak başarılı olamadım.
• Ayrıca 3 defa çözüm merkezine kayıt oluşturdum, fakat hiçbirine dönüş sağlanmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Şu anda hesabımdaki paraya erişemiyorum ve kullanamıyorum. Konuyla ilgili acilen dönüş yapılmasını ve giriş sorunumun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.