to read complaints and reviews, or file yours.Eti Mutlu Kutu Hediyesi Gecikiyor Ve Açık Bilgi Talep Ediyorum
Nays üzerinden katıldığım Eti Mutlu Kutu kampanyasında 12. Ayda başvurumu yaptım ve ocak ayında hediyemin adresime teslim edileceği söylendi. Ancak aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen tarafıma hiçbir teslimat yapılmadı ve bilgilendirme de almadım.
Kampanyaya katılırken ya da sonrasında herhangi bir başvuru veya takip numarası verilmedi. Süreçle ilgili bilgi almak için defalarca kez iletişime geçtiğimde ise sürekli sadece “bekleyin” denildi, net ve açıklayıcı hiçbir cevap verilmedi. Ne hediyem gönderiliyor ne de ne zaman gönderileceğine dair açık bir bilgi paylaşılıyor.
Eti Mutlu Kutu hediyemin söz verildiği şekilde ve en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
İş Bankası’nın Nays üzerinden düzenlediği Eti Mutlu Kutu kampanyasına Aralık ayında katıldım ve kampanya şartlarını yerine getirerek hak kazandım. Buna rağmen Eti Mutlu Kutu içeriğini hâlâ teslim alamadım.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, yalnızca kampanyadan hak kazandığım söylendi ancak bunun dışında hiçbir çözüm sunulmadı ve ödülüm tarafıma ulaştırılmadı. Hem kampanya şartlarını yerine getirip hak kazanmış olmama rağmen ödülümü alamam, hem de çözüm odaklı bir geri dönüş yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Eti Mutlu Kutu hediyemin en kısa sürede tarafıma tanımlanmasını veya gönderilmesini ve yaşadığım gecikme ile ilgili açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
