to read complaints and reviews, or file yours.Nays Eti Mutlu Kutu Kampanyasından Kazandığım 50 TL Ödül Hesabıma Yatmadı
Eti Mutlu Kutu kampanyasından biriktirdiğim puanlarım ile 50 TL’lik ödül kazandım. Nays uygulamasında ilgili kodu girdim ve “Tebrikler, 50 TL kazandın, güle güle harca” şeklinde bir bilgilendirme aldım. Ancak, aradan iki gün geçmesine rağmen ödül bakiyem hesabıma eklenmedi.
Bu süreçte Nays müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim fakat sistemlerinde herhangi bir yansıma görünmediği bilgisi verildi. Hesap hareketlerimde de ödülle ilgili herhangi bir bakiye veya farklı işlem hiç gözükmüyor. Bu kadar emekle biriktirdiğim puanların ve çekilen kodun karşılığının verilmemesi beni mağdur etti.
Kazanmış olduğum 50 TL’lik ödülün gecikmeksizin hesabıma yüklenmesini ve ayrıca yaşadığım bu sorunla ilgili tarafıma detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın İsmail Onur D., Nays'a gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. Şikayetinize istinaden yapılan kontrollerde, İş Bankasında müşteri numaranız üzerinde kısıt bulunduğu tespit edilmiştir. Eti Mutlu Kutu kampanyasından kazanılan ödüllerin Nays’a alışveriş bakiyesi olarak aktarabilmek için hesaplarınızda herhangi bir bloke ve kısıtlamanın olmaması gerekmektedir. Müşteri numaranızın kısıtlanmasına engel durumun giderilmiş olması halinde İş Bankası şubesinden kısıtın kaldırılmasını talep edebilirsiniz. Söz konusu kısıtın kaldırılması durumunda Nays hesabınızı kullanabileceğinizi bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla.
