to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 4 yıldır düzenli olarak West Navy sigara kullanıyorum. Son bir aydır ise aldığım her pakette sigaranın içinde odun parçasına benzer sert yabancı maddelerle karşılaşıyorum. Günde ortalama 2 paket içiyorum ve neredeyse her pakette aynı durum yaşandığı için üründen hiçbir şekilde keyif alamıyo...
Yaklaşık 30 yıldır sigara kullanan ve 2007 yılından bu yana düzenli olarak West ürünlerini tercih eden bir tüketiciyim. İlk yıllarda West Grey kullanırken, ürün gamına eklendikten sonra West Navy’ye geçiş yaptım ve uzun süredir de West Navy içiyorum. Uzun zamandır West Navy paketlerinde sigaraların ...
"Şikayetim üzerine benimle iletişime geçen British American Tobacco ailesine, marka prestijine yakışır profesyonel ve çözüm odaklı yaklaşımları için içtenlikle teşekkür ederim. Sürecin başından sonuna kadar sergilenen hassasiyet, müşteri memnuniyetine verilen değerin en somut göstergesi olmuştur. Öncelikle, şirket temsilcisi Sayın Burcu Hanım’a nezaketi ve ilgisi için teşekkürlerimi sunarım. Kendisi tarafıma ulaşarak sorunlarımı büyük bir dikkatle dinlemiş; çözüm aşamalarını tarafıma en açık ve detaylı şekilde aktararak güven tazelemiştir. Sürecin devamında, şirket yetkilisi Sayın Kaan Bey bizzat bulunduğum lokasyona gelerek mevcut ürünü incelemek üzere teslim almış ve ivedilikle değişimini gerçekleştirmiştir. Ayrıca, piyasada temin etmekte zorlandığım diğer ürünü de çalışma bölgemdeki ilgili satıcı firmaya yönlendirerek yaşadığım mağduriyeti tamamen gidermiştir. Sorunuma kurumsal bir titizlikle yaklaşan, hızlı çözüm üreten ve desteklerini esirgemeyen Burcu Hanım ile Kaan Bey nezdinde tüm British American Tobacco ekibine teşekkür eder, başarılarının devamını dilerim. Saygılarımla."
British American Tobacco’ya ait Viceroy Navy Long ve Kent Dark Blue Long sigaralarıyla ilgili yaşadığım memnuniyetsizliği paylaşmak istiyorum. Yaklaşı...
"Teşekkürler arayıp özür dilediler."
29.02.2026 tarihinde Suwen’den iki adet ürün siparişi verdim. Sipariş numaram suw24779088404118, ürünlerden biri de “MR. Men shirt collar p SH26312660B-PIJAMA tak navy blue” isimli erkek pijama takımına ait. Bu ürünün paketi elime ulaştığında hem poşetin hem de ürünün çamur içinde olduğunu, ayrıca ...
Uzun zamandır west navy sigara kullanıyorum ve yaklaşık 2–3 aydır neredeyse her paketten düzenli olarak odun/parça benzeri yabancı maddeler çıkıyor. Son aldığım pakette ise içinden çok daha büyük ve kalın bir odun parçası çıktı. Bu büyük parça içim sırasında sigaradan düşerek koltuğumu yaktı ve evim...
Uzun zamandır Chesterfield Navy Blue sigara kullanıyorum; ancak son 3 aydır aldığım paketlerde ciddi bir kalite sorunu yaşıyorum. Sigaraların içi sürekli dökülüyor, tütün aşağıya doğru kayıyor ve sigaraların neredeyse yarısı boş kalıyor. Bu nedenle her pakette çok sayıda sigarayı tam olarak içemeden...
Chesterfield Navy Blue sigara paketimde ciddi bir baskı hatası ile karşılaştım. Geçen hafta Manisa Yunusemre’de aldığım paketi içerken, hem paket üzerinde hem de yazılarda basım problemi olduğunu fark ettim. Yazılardan birinde “s” harfi kayık duruyor, bir diğerinde ise olması gereken “d” harfi hiç y...
04.10.2025 tarihinde Ankara Altunbilekler’den aldığım Chesterfield navy blue kısa sigara paketinin içinden büyük bir odun parçası çıktı. Böyle bir durumla ilk kez karşılaşıyorum ve gerçekten büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Ürünün seri numarası: 28d us7 adL wuf ta29521419. Ürünü 90₺ ödeyerek satın...
Yıllardır eşimle birlikte West Navy kısa kalın sigara kullanıyoruz. Ancak son zamanlarda aldığım her pakette, özellikle 15 Eylül’de İstanbul Kadıköy’de Nur Gurme’den aldığım 0797wpz kodlu karton dahil olmak üzere, en az 4-5 dalda odun benzeri sert maddeler çıkıyor. Bu durum sadece bir pakette değil,...
3 gün önce Balıkesir Anafartalar Caddesi'ndeki Ezgi Tekel'den Chesterfield Navy Blue sigara satın aldım (seri numarası: R64 G8K X60 NXC). Paketi açtığımda ağızlık kısmının kirli olduğunu ve üzerinde basım hatası bulunduğunu fark ettim. Şimdiye kadar yalnızca bu pakette böyle bir sorun yaşadım. Soru...
09.09.2025 tarihinde Samsun Bafra’daki Migros’tan aldığım Chesterfield Navy Blue sigara paketinde, filtre kısmının patlak olduğunu fark ettim. Üretim kodu: TA29520319. Şimdiye kadar bu markada böyle bir sorunla ilk kez karşılaşıyorum ve ürünü aldıktan sonra herhangi bir müşteri hizmetiyle iletişime ...
Yıllardır Chesterfield Navy Blue Sigara içiyorum ancak artık öyle bozdu ki fiyatı arttıkça kalite yerlerde. Son zamanlarda aldığım sigara yanıyor, yandığı gibi sönüyor. Yananın yarısında koca bir parça odun sigarayı söndürüyor, boğulur gibi öksürtüyor. Gerçekten artık içilmiyor tütünden midir nedir ...
West Navy sigara kullanıcısıyım. Yaklaşık 8-10 yıldır kullandığım ve değiştiremediğim bir sigara; lakin dağıtım ağı ile ilgili sorunundan, tüketiciler olarak bıkmış durumdayız. 10-15 market veya tekel dolaştıktan sonra sadece bir yerde zorla bulup alabiliyoruz. Konu ile ilgilenilmesini rica ediyorum...
Merhaba, West Navy sigarası aldım fakat paketten hatalı basım bir sigara çıktı. Filtre ile tütün arasındaki birleştirici çapraz şekilde basıldığından dolayı sigara iki parça halinde kutudan çıktı. Maalesef bu markada bu tarz sorunlar çok olmaya başladı. Gerekli önlemin alınmasını rica ederim.
Chesterfield Navy Blue sigara paketlerinden sık sık, görselde eklediğim şekilde odun parçası çıkıyor. Sigarada ne eski tadı ne de başka bir özelliği kaldı; fiyat arttıkça kalite düştü. Günde bir paket alıyorum ve aldığım her pakette, 20 sigaradan 7-8 tanesi bu şekilde çıkıyor. Çevremden duyduğuma gö...
Chesterfield Navy Blue sigara paketlerinden sık sık, görselde eklediğim şekilde odun parçası çıkıyor. Sigarada ne eski tadı ne de başka bir özelliği kaldı; fiyat arttıkça kalite düştü. İki günde bir paket alıyorum ve aldığım her pakette, 20 sigaradan 7-8 tanesi bu şekilde çıkıyor. Çevremden duyduğum...
Bir paket Chesterfield Navy Blue sigara aldım. Sigaranın uçları boş, sanki elle doldurulmuş gibi boğaz yakıyor. 80 TL para veriyoruz, onlara rezil oluyoruz. Gaziantep Şahinbey Mavikent Mahallesi'nde bulunmaktayım. Şikayetimin bir an önce okunmasını, tarafıma cevap verilmesini ve paramın karşılanması...
Kars merkezde, valilik çaprazında bulunan Güzelyurt marketten aldığım sigara başına 3'er TL komisyon alındı. Navy Blue 72 TL, Winston Slims Blue 80 TL ve yanında 4 adet Dido marka çikolata 20 TL'den toplamda 232 TL tutması gereken alışveriş için 286 TL çekildi. Birçok market ve büfede bu durum uygul...
Uzun süredir viceroy navy long sigara içiyorum fakat bbu sıralar hiçbir yerde bulamıyorum bir de ben tir şoförüyüm hep fabrikalarda organizelerde olduğum için kartonla alıyorum sigarayı fakat kısıtlama var diye komse2 paketten fazla vermiyor bir de bu zincir marketlerde neden bat ürünleri yok anlamı...
Sigara filtresi hatalı. Chesterfield navy blue filtre hatalı. Bugün aldığım sigara filtresi hatalı... İçindeki tütünler de öğütülmeden konmuş odun gib...
Sayın yetkili, Eskişehir Odunpazarı bölgesinde 1 aydır sigara yok. Sigara olanlar da 65 TL'ye, 67 TL'ye satıyor. Çağdaş Market 1 aydır yok. Migros Market 1 aydır yok. A101 Market 1 aydır yok. Şok Market 1 aydır yok. Ve bilumum tekel bayi, petrol istasyonu, büfe gibi yerlerde 65-67 TL'den sigara satı...
Para iadesi istiyorum. Merhaba, 4 yıldır Chesterfield Navy Blue Long kullanıyorum, böyle bir şey görmedim. Sigara yarım yanıyor, sonra içinde kömür gibi bir şey çıkıyor. Kömür mü koyuyorsunuz, talaş mı koyuyorsunuz anlamıyorum. Şikayetçiyim, lütfen tarafıma bilgi verilmesini istiyorum. Ne içiyorum b...
Yaklaşık 1 yıldır uzun Chesterfield Navy Long kullanıyorum. Sigara yakarken yarısına geldiğinde içinden resmen odun çıktı ve yanarken videosunu çektim. Yardımcı olmazsanız videoyu internette bütün kanallarda paylaşacağım ve bütün kullanıcılara söyleyeceğim. Yanan sigaranın videosu halen kayıtlı.
Senelerdir West Navy içiyorum. Bu sigaraya ne yaptınız bilmiyorum ama artık acı bir şeye dönüştü. Kendimi zorluyorum fakat tahammül edilecek gibi değil. Bir değişiklik olmuş ama ne bilmiyorum. Sigara zamlandıkça kalitesi düşüyor, içinden odun parçaları çıkıyor. Yakıyorsun, kendi kendine sönüyor. Kon...
Son Şikayetler