to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 30 yıldır sigara kullanan ve 2007 yılından bu yana düzenli olarak West ürünlerini tercih eden bir tüketiciyim. İlk yıllarda West Grey kullanırken, ürün gamına eklendikten sonra West Navy’ye geçiş yaptım ve uzun süredir de West Navy içiyorum. Uzun zamandır West Navy paketlerinde sigaraların içinde odun parçası benzeri sert parçalar çıkması nedeniyle ciddi şekilde içim sorunu yaşıyorum. Son dönemde ise bir pakette yalnızca birkaç sigarada değil, neredeyse her paketin yarısından fazlasında, hatta çoğu zaman neredeyse her bir sigarada benzer sorunla karşılaşır hale geldim. Bu durumun, ikinci ya da üçüncü sınıf tütünden de öte, adeta atık tütün kullanılıyormuş izlenimi verdiğini düşünmeye başladım. Türkiye şartlarında birinci kalite ürünlerin yurt dışına ihraç edildiği, daha düşük kalite ürünlerin ise yerli pazara sunulduğu gerçeği ortadayken, yaşadığım bu kalite düşüşü benim için tahammül edilemez bir boyuta ulaşmış durumdadır. Son paketteki son sigaramda bile yine aynı sorunla karşılaştığım için artık bu şikayeti yazma gereği duydum.
West Navy ürünlerini uzun süredir düzenli olarak satın alıyorum ve bu sorunu sadece tek bir pakette değil, farklı zamanlarda aldığım birçok pakette tekrar tekrar yaşadım. Şikayetvar üzerinde de West ile ilgili aynı problemden dolayı çok sayıda şikayet olduğunu gördüm. Bu nedenle West markasının ve üretici Imperyal Tobacco’nun bu durumdan haberdar olduğunu fakat sorunun hâlâ devam ettiğini düşünüyorum.
Uzun yıllardır markayı tercih eden bir kullanıcı olarak öncelikli beklentim, üretim ve kalite kontrol aşamalarında gerekli düzenlemelerin yapılarak bu sorunun tamamen ortadan kaldırılmasıdır. Ayrıca odun parçası çıktığı için içemediğim sigaraların, aynı ürünün sorunsuz, içilebilir versiyonlarıyla telafi edilmesini ve bu konuda tarafıma açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz, West markamıza göstermiş olduğunuz ilgi ve değerli geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Imperial Tobacco olarak, ürün kalitesi ve müşteri memnuniyeti her zaman önceliklerimiz arasında yer almaktadır. Ürün numunesi, sizlere en doğru geribildirimi verebilmek adına ilgili ürünle ilgili teknik inceleme gerçekleştirebilmemiz için talep edilmektedir. Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz. Imperial Tobacco
Uzun zamandır west navy sigara kullanıyorum ve yaklaşık 2–3 aydır neredeyse her paketten düzenli olarak odun/parça benzeri yabancı maddeler çıkıyor. Son aldığım pakette ise içinden çok daha büyük ve kalın bir odun parçası çıktı. Bu büyük parça içim sırasında sigaradan düşerek koltuğumu yaktı ve evim...
Yıllardır eşimle birlikte West Navy kısa kalın sigara kullanıyoruz. Ancak son zamanlarda aldığım her pakette, özellikle 15 Eylül’de İstanbul Kadıköy’de Nur Gurme’den aldığım 0797wpz kodlu karton dahil olmak üzere, en az 4-5 dalda odun benzeri sert maddeler çıkıyor. Bu durum sadece bir pakette değil,...
Yaklaşık bir yıldır Camel ve benzeri sigaraları farklı benzin istasyonları, tekel bayileri ve benzeri noktalardan satın alıyorum. Bu süre içinde tahmini 365 pakette aynı sorunu yaşadım. Sigaraların içinden tütün yerine odun parçasını andıran sert parçalar çıkıyor ve artık sigaradan keyif almak bir y...
Yorumlar