to read complaints and reviews, or file yours.West Navy Sigara Paketlerinde Sürekli Odun Parçası Sorunu Ve Mağduriyet
Yıllardır eşimle birlikte West Navy kısa kalın sigara kullanıyoruz. Ancak son zamanlarda aldığım her pakette, özellikle 15 Eylül’de İstanbul Kadıköy’de Nur Gurme’den aldığım 0797wpz kodlu karton dahil olmak üzere, en az 4-5 dalda odun benzeri sert maddeler çıkıyor. Bu durum sadece bir pakette değil, neredeyse her pakette tekrar ediyor ve artık dayanılmaz bir hal aldı.
Bu odun parçaları sigaranın içimini tamamen bozuyor, dumanı kesiliyor ve sigarayı söndürmek zorunda kalıyorum. Sağlığa etkisini bilemiyorum ama maddi olarak da zarar ediyorum; bir pakette en az 5 dalı çöpe atmak zorunda kalıyorum. Son alışımda 10’lu kartona 850 TL ödedim, her pakette bu şekilde kayıp yaşamak gerçekten mağduriyet oluşturuyor.
Ürünün orijinalliğinden eminim ve paketi de saklıyorum. Şimdiye kadar müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim, ilk kez bu platformda yazıyorum. Sorunun acilen çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın ilgili, Gönderdiğiniz e-postanın bize ulaşmış olduğunu belirtir, Imperial Tobacco ile iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Geri bildiriminiz bizim için önemlidir. Öncelikle, 18 yaş üzerinde olduğunuzu doğrulamanızı rica ederiz. İletmiş olduğunuz konuyu değerlendirerek en kısa zamanda geri dönüş sağlayacağız. Saygılarımızla, Imperial Tobacco
Mart1983 doğumluyum, 1 çocuk annesiyim. 18'i geçeli çok oldu :)
Değerli Tüketicimiz, Öncelikle West markamızı tercih ettiğiniz ve ürün ile ilgili deneyiminizi bizlerle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Imperial Tobacco olarak ürünlerimizin kalitesi ve müşteri memnuniyeti her zaman en önemli önceliklerimiz arasında olmuştur. Tüm üretim faaliyetlerimiz, Manisa’daki üretim tesisimizde uluslararası kalite standartlarına uygun olarak gerçekleştirilmektedir. Söz konusu ürünün içeriğiyle ilgili herhangi bir değişiklik söz konusu değildir, bununla birlikte, yaşanan durumun detaylı olarak incelenebilmesi için, elinizde mevcut bulunan ürün numunesini aşağıda yer alan adrese UPS Kargo aracılığıyla, 85207R müşteri kodunu belirterek ve alıcı ödemeli olacak şekilde göndermenizi rica ederiz. IMPERIAL TOBACCO TÜTÜN ÜRÜNLERİ SATIŞ VE PAZARLAMA ANONİM ŞİRKETİ Keçiliköy OSB Mahallesi Ahmet Tütüncüoğlu Cad. No:11 MOSB 3. Kısım Yunusemre/MANİSA Tel : Fax : Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz. Imperial Tobacco
