to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun zamandır west navy sigara kullanıyorum ve yaklaşık 2–3 aydır neredeyse her paketten düzenli olarak odun/parça benzeri yabancı maddeler çıkıyor. Son aldığım pakette ise içinden çok daha büyük ve kalın bir odun parçası çıktı. Bu büyük parça içim sırasında sigaradan düşerek koltuğumu yaktı ve evimde ciddi bir güvenlik riski oluşturdu.
Paketin üzerinde yer alan 079qymv kodlu ürünü İzmir Bayraklı bölgesindeki bayilerden alıyorum. Sigaranın zaten sağlığa zararlı olduğunun farkındayım ancak bunun yanında ürünün içinden odun parçaları çıkması hem insan sağlığı hem de yangın riski açısından kabul edilemez bir durum. Elimde, sigaranın içinden çıkan odun parçalarını ve koltuktaki yanığı gösteren fotoğraf ve videolar da mevcuttur.
Bu nedenle, koltuğumda oluşan maddi zararımın karşılanmasını ve bu üretim serisiyle ilgili detaylı bir inceleme yapılıp tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür yabancı madde içeren sigaraların piyasadan acilen çekilmesini ve insan sağlığı açısından gerekli tüm önlemlerin alınmasını istiyorum.
Sayın ilgili, Gönderdiğiniz e-postanın bize ulaşmış olduğunu belirtir, Imperial Tobacco ile iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Geri bildiriminiz bizim için önemlidir. Öncelikle, 18 yaş üzerinde olduğunuzu doğrulamanızı rica ederiz. İletmiş olduğunuz konuyu değerlendirerek en kısa zamanda geri dönüş sağlayacağız. Saygılarımızla, Imperial Tobacco
Mantıken 18 yaşından küçüklere satış zaten yasak. Nasıl şikayet edeyim yoksa. 29 yaşındayım nasıl size teyit edebilirim.
Değerli Tüketicimiz, Öncelikle West markamızı tercih ettiğiniz ve ürün ile ilgili deneyiminizi bizlerle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Imperial Tobacco olarak ürünlerimizin kalitesi ve müşteri memnuniyeti her zaman en önemli önceliklerimiz arasında olmuştur. Buna bağlı olarak da tüm üretimimiz Manisa’daki fabrikamızda uluslararası standartlara uygun olarak yapılmaktadır. Söz konusu ürünün içeriğiyle ilgili herhangi bir değişiklik söz konusu değildir. Ürünlerimizi kullanan yetişkin müşterilerimizin tüm geri bildirimlerini hassasiyet ile incelediğimizi ve tedarik zincirimiz ile bitmiş ürünümüzü en mükemmel şekli ile sizlere sunmak için siz değerli müşterilerimizin değerli geri bildirimlerinin fırsat olduğunun bilincinde olduğumuzu ifade etmek isteriz. Bu bilgiler ışığında şikayetinize konu olan ürün ile ilgili varsa elinizdeki numuneyi kalite kontrol ekiplerimiz tarafından incelenebilmesi için aşağıdaki adrese UPS kargo aracılığıyla 85207R müşteri kodu ile alıcı ödemeli şekilde göndermenizi rica ediyoruz. IMPERIAL TOBACCO TÜTÜN ÜRÜNLERİ SATIŞ VE PAZARLAMA ANONİM ŞİRKETİ Keçiliköy OSB Mahallesi Ahmet Tütüncüoğlu Cad. No:11 MOSB 3. Kısım Yunusemre/MANİSA Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz. Imperial Tobacco
Yıllardır eşimle birlikte West Navy kısa kalın sigara kullanıyoruz. Ancak son zamanlarda aldığım her pakette, özellikle 15 Eylül’de İstanbul Kadıköy’de Nur Gurme’den aldığım 0797wpz kodlu karton dahil olmak üzere, en az 4-5 dalda odun benzeri sert maddeler çıkıyor. Bu durum sadece bir pakette değil,...
04.12.2025 tarihinde büfe’den Winston Blue Long sigara satın aldım. Yaktığımda sigaraların içinden büyük, odunumsu parçalar çıktığını gördüm. Göndermek için ayiramdim çünkü yanmıştı söndürdüğümde parçalarda kırılıp ezildi kül oldu Aynı durumu ikinci kez yaşıyorum ve sarma sigara da kullanmıyorum, ha...
British American Tobacco’ya ait Kent Slims Blue Long sigarasını içerken, sigaranın içinden odunsu bir parça çıktığını fark ettim. Olay bugün, İstanbul...
17 Aralık 2025 günü saat 17.30 sularında Erzincan’da KYK erkek yurdunun yanındaki bir marketten 95 TL ödeyerek Winston Dark Blue Long sigara paketi satın aldım. Paketi aldıktan yaklaşık yarım saat sonra ilk sigaramı içmeye başladım. Daha yarısına gelmeden boğazıma yanıcı ve acı bir tat geldi, sigara...
Uzun yıllardır, 10 yıldan fazla süredir Kent D-Range Blue kullanıyorum. Ancak son birkaç aydır aldığım tüm paketlerde sigaranın içinden aşırı derecede odun parçaları çıkıyor. Tütünün içinde normal olmayan, rahatsız edici büyüklükte odunsu parçalar bulunuyor, bu parçalar yanma sırasında sigaradan düş...
Yorumlar