to read complaints and reviews, or file yours.Nautica'nın Online Ve Fiziki Mağaza Ayrımı Müşteriyi Zorluyor!
Nautica, 12 Temmuz 2023 tarihinde kendi online mağazasından sattığı 2 adet, biri sarı biri beyaz erkek klasik terliklerin her ikisinin de aynı yerden kopması yüzünden Akbatı Nautica mağazasına götürmemize rağmen teslim almıyor. Akbatı Nautica Mağaza Temsilcisi, terlikleri Mahmutbey Nautica ana merkezine elden bırakmamız gerektiğini belirtti. Kendi online mağazasında sattığı ürünlerin mağazada sattığı ürünlerden ne farkı var? Hata mı yaptık online mağazadan almakla?
Ayrıca aynı tip 2 farklı terliğin ikisi de çok az kullanılmasına rağmen ilk 4/5 ayda her ikisi de aynı yerden açıldı. Akbatı Nautica Mağaza yetkilisi, sözlü olarak benzer terliklerden genel merkeze çok ürün gönderdiklerini ancak hiçbirinin onaylanmadığını belirtti. Bu bile ürün ile alakalı bir sorun olduğunun sözlü bir itirafıdır.
Nautica markasına asla yakışmayan satış politikaları;
1- Kendi online mağazasından sattığı ürünleri fiziki mağazada kabul etmemek.
2- Kendi online mağazasından sattığı orijinal ürünleri garanti süresi kapsamında olmasına rağmen Mahmutbey genel merkezine elden teslim ettirmek gibi çağ dışı politika izlemek.
3- Farklı renklerde olan aynı tip 2 farklı renk terliğin aynı yerden açılması ve mağaza yetkilisinin benzer terliklerden genel merkeze çok sayıda ürün gönderdiğini itiraf etmesi.
4- Nautica markasının garanti süresi devam eden ürünlerinin arkasında durmaması.
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz bildirimle ilgili gerekli araştırmalar sağlanarak en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, NAUTICA Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme sağlanmıştır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, NAUTICA Müşteri Hizmetleri
Sorunlu terlikleri hala merkezinize gönderemedim. İlgili adresi ve kargo bilgilerini tekrar paylaşırmısınız. 2 adet terlik alıyoruz ikisi de daha 3-5 aylık kullanımda aynı yerden açılıyor. Şort yapsın gömlek yapın t-shirt yapın ama terlik yapmayın. Mağaza temsilcisi de bu terlikler ile Alakalı çok benzer sorunlar alındığını iletmişti.
Nautica dan az önce cevap olarak mesaj geldi. İki tane aynı model farklı renk terlik aynı yerden aldıktan 5 ay sonra açılıyor ve bunu kullanıcı hatası olarak tanımlıyor. Üretici hatası yokmuş. Nautica alacak kullanıcılar dikkat etmeli. Benzer fiyatlara müşteri memnuniyetini üst düzey de tutan firmalar var. Çok yazık gerçekten. Nautica terlik yapmayı bilmiyor diye biz paramızdan olduk. Yazıklar olsun.
Ürünü yeniden incelemeye göndereceğim. Nautica imstagram saygasında terliğin reklamında yorumumu ekledim. Nautica pişmanlıktır.
