Nautica Ayakkabım Garanti Kapsamında Deforme Oldu, Çözüm Sunulmadı

İstanbul Aqua Florya AVM’deki Nautica mağazasından 09/2025 tarihinde bir çift ayakkabı satın aldım. Satın alırken ayakkabının garanti süresinin 2 yıl olduğu özellikle belirtildi. Ancak ayakkabıyı aldıktan sadece yaklaşık 3 ay sonra ayakkabının üst kısmında soyulmalar ve belirgin deformasyonlar oluştu.

Bu durum üzerine Nautica müşteri hizmetlerine 3 kez başvurdum. Ayakkabının kısa sürede bu hale gelmesinin normal olmadığını ve garanti kapsamında değerlendirilmesini talep etmeme rağmen tarafıma değişim, tadilat ya da para iadesi gibi hiçbir çözüm sunulmadı.

Ürünü kısa sürede bu şekilde deforme olan bir ayakkabının ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve ayakkabımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.