N11'den Uzun Süreli Kargo Gecikmesi Ve Hazır Mesajlarla Oyalama

21 Nisan tarihinde N11 üzerinden Nautica marka bir ayakkabı siparişi verdim. Aradan neredeyse bir ay geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. Defalarca kez ne zaman kargolanacağını sormama rağmen dalga geçer gibi sürekli aynı hazır mesajlarla geçiştirildim. Sipariş numaram 203951918334’tür.

Yaşadığım gecikme üzerine N11’i telefonla da aradım. Görüşme sırasında bana “Dilerseniz iptal edebilirsiniz” denildi. Ben bu ürünü iptal etmek için almadım, bu yaklaşımı ticarete ve esnaflığa yakıştırmıyorum. Ne platformdan ne de satıcıdan süreci ciddiye alan bir çözüm odaklı yaklaşım göremedim.

Ürünün bu kadar gecikmesi ve iletişimde sürekli hazır mesajlarla oyalandığım için mağduriyet yaşadım. Hem siparişimin bir an önce sonuçlandırılmasını hem de bu süreçte yaşadığım mağduriyetin N11 tarafından uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.