Nautica Çantasında Üretim Hatası Ve İade Reddi

Nautica marka çantayı yaklaşık 2,5 ay önce Beylikdüzü Marmara Park AVM’deki Boyner mağazasından satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 1 ay sonra çantanın kapak üst kısmında ve iç yanlarında şişme ve kabarmalar oluştuğunu fark ettim. Bu durum, çantanın hem görüntüsünü hem de kullanımını olumsuz etkiliyor.

Yaşadığım sorun üzerine çantayı iki kez incelemeye gönderdiler ancak her seferinde “müşteri kaynaklı sorun” denilerek hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, ne değişim ne de iade talebim karşılandı. Ürünü gayet normal şekilde kullanmama rağmen bu şekilde kullanıcı hatası denilip sorumluluğun tamamen bana yüklenmesini kabul etmiyorum.

Üründe üretim ya da malzeme kaynaklı olduğunu düşündüğüm bu problem nedeniyle, mağduriyetimin giderilmesi için çantanın ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.