Nautica Çantamda Sap Koptu Ve Fermuar Bozuldu Ama Onarım Yetmez

Nautica marka çantamı İzmir Boyner mağazasından aldım ve yaklaşık 6 ay gibi kısa bir sürede çantanın sapı koptu, fermuarı bozuldu ve metal aksamlarında ciddi renk değişiklikleri oluştu. Bu kadar kısa sürede bu kadar problem yaşanması, ürünün kalitesiyle ilgili beni hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım sorunlar üzerine mağazaya başvurduğumda inceleme sonucu tarafıma “kullanıcı hatası” denilerek yalnızca onarım yapıldı. Ancak bu çantanın normal ve günlük kullanımda bu şekilde yıpranmasının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini doğru bulmuyorum. Ürünün genel durumuna ve yaşanan sorunların çeşitliliğine bakıldığında iade ya da yeni ürün verilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Nautica ve ilgili mağazadan, çantam için yapılan onarımın yeterli bir çözüm olmadığının değerlendirilmesini, ürünün ayıplı olarak kabul edilerek iadesinin alınmasını veya yeni bir çanta ile değişim yapılmasını talep ediyorum.