Nautica Çantasının Tekrarlayan Dikiş Sorunu Ve Yanlış İade Tutarı

İstanbul Maltepe Park AVM Boyner mağazasından Ekim ayı sonunda Nautica marka bir bayan çantası satın aldım. Kısa süre sonra çantanın dikişlerinde atma problemi yaşadığım için Kasım ayında ürünü mağazaya geri götürdüm ve incelemeye alındı. İnceleme sonrası tadilat yapılarak çanta tekrar tarafıma teslim edildi ancak çantayı kullanmaya başladıktan sadece iki gün sonra bu kez farklı bir yerinden yeniden sökülme oldu.

Aynı ürünün kısa süre içinde ikinci kez benzer şekilde sorun çıkarması nedeniyle ürüne olan güvenimi tamamen kaybettim. Buna rağmen, mağazaya para iadesi talebimi açıkça belirtmiş olmama karşın çantayı tekrar incelemeye gönderdiler. Artık bu ürünün bir daha tadilat görmesini, değişim yapılmasını ya da hediye çeki verilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Ürünü yaklaşık 3.650 TL gibi bir bedelle satın aldım. Satın alma esnasında kasiyer, Hopi indiriminiz var diyerek çantayla birlikte ayakkabı parlatıcı, ayakkabı kokusu gibi birkaç ürünü hediye olarak verdiğini söyledi. Ancak çanta iade formunda çantanın bedeli yaklaşık 2.600 TL civarında görünüyordu. Ben çantaya 3.600 TL’lere yakın bir ödeme yapmışken, iade aşamasında çanta bedelinin bu şekilde daha düşük görünmesi, hediye adı altında aslında müşterilere ürün satıldığı izlenimi yaratmaktadır.

Tek ve net talebim, sorunlu Nautica marka çantanın gerçek ödediğim bedel üzerinden tarafıma iade edilmesi ve hem ürün hem de fiyatlandırma sürecinde yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir.