Nautica Çantamın Amblemi Düştü İade Reddedildi Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

Trendyol üzerinden Nautica satıcısından CN7503T model çanta satın aldım. Ürünü ilk kez kullandığımda çantanın amblemi düştü ve kayboldu. Satıcıya durumu bildirdiğimde, ürün için aparat tedarik edemeyeceklerini söylediler ve iade başlatıldı. Ancak aradan 1 ay geçtikten sonra iadem, “tamirat yapıldı” gerekçesiyle ve başka marka çanta aldığım iddiasıyla reddedildi. Oysa ürünü yasal 14 günlük sürede iade etmeme rağmen, satıcı para iadesi yapmayı kabul etmedi. Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat onlar da satıcıyı savundu ve çözüm sunmadı. Sonrasında Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmak zorunda kaldım.

Ürün 2 yıl garantili olmasına rağmen, hem ürün kalitesi hem de müşteri memnuniyeti konusunda büyük hayal kırıklığı yaşadım. Satıcıdan yasal hakkım olan para iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Sipariş numaram: 9756567275.