Nautica Amazon Siparişinde Sürekli Ertelenen Teslimat Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Amazon üzerinden Natuca isimli satıcıdan 19.06.2026 tarihinde bir yağmurluk satın aldım. Ürünün bedeli olarak kredi kartımdan yaklaşık 2.650 TL tahsil edildi ve siparişim 402-9674434-1641138 numarasıyla oluşturuldu.

Siparişi verdiğimden beri teslimat tarihi sürekli erteleniyor ve son dört gündür her gün “yarın teslim edilecek” şeklinde bir bilgi gösteriliyor, ancak ürün bir türlü elime ulaşmıyor. DHL ecommerce kargo takip ekranında da paket sadece gönderici tesisinden ayrılmış görünüyor, ilerleme olmuyor. Bu süreçte Amazon üzerinden hem e-posta gönderdim hem de telefonla ulaşmaya çalıştım, fakat satıcıdan da, müşteri hizmetlerinden de herhangi bir geri dönüş alamadım.

Ödemesini yaptığım ürünün bir an önce tarafıma teslim edilmesini, ürün gönderilmeyecekse de siparişim için tahsil edilen 2.650 TL tutarın gecikme olmadan iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşanan iletişimsizlik ve sürekli ertelenen teslimat tarihleriyle ilgili olarak da gerekli incelemenin yapılıp tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.