Bir Aydır Beklenen İade Ödemesi Hala Yapılmadı

19 Ekim 2025 tarihinde, Nautica Erkek Mavi Su Kaydırma Özellikli Kaz Tüyü Yelek ve Nautica Erkek Yeşil & Lacivert Çift Taraflı Yelek adlı iki ürünü bedenlerinin küçük gelmesi nedeniyle iade ettim. Sipariş numaram: 8305550697322224. Ürünler 18 Ekim 2025’te elime ulaştı ve ertesi gün iade sürecini başlattım. Toplam iade tutarı 3.748,10 TL’dir.

İade sürecinde üç kez telefonla, bir kez de mail yoluyla müşteri hizmetleriyle iletişim kurdum. İlk aramamda iade kodu aldım, ikinci aramada iade sürecinin devam ettiği söylendi, üçüncü aramamda ise banka bilgilerim istendi ve mail yoluyla bu bilgileri ilettim. Ardından iade işleminin onaylandığına dair mail aldım. Daha sonra para iadesi hesabıma yatmadığı için tekrar mail attım ve 12 Kasım 2025 tarihinde, tarafıma iadenin yapılacağına dair bir mail daha geldi. Ancak bugüne kadar herhangi bir ödeme veya dekont tarafıma ulaşmadı.

İademin Garanti Bankası hesabıma banka havalesi yoluyla yapılmasını bekliyorum. Yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ücretim hala yatırılmadı. Para iademin bir an önce tamamlanmasını talep ediyorum.