Sipariş Edilen Ürünler Teslim Edilmedi, Para İadesi Yapılmadı

28.08.2025 tarihinde Nautica'nın internet sitesi (www.nautica-tr.com) üzerinden KE37660T.0TB.M kodlu siyah standart fit eşofman altı ve KE37704T.4NV.M kodlu lacivert standart fit eşofman altı olmak üzere toplam 2 adet ürün sipariş ettim. Siparişimin toplam tutarı 998,00 TL olup, ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Teslimat adresim Kozyatağı Mahallesi, Kadıköy/İstanbul’dur.

Siparişime ait bilgiler:
Fatura No: eta2025002327405
Sipariş No: 830*****98615678p1
Fatura Tarihi: 30.08.2025
Sipariş Tarihi: 28.08.2025

Muhatap firma: Eren Perakende ve Tekstil A.Ş. - DC Misinli (Nautica), Ergene 1 OSB Vakıflar Mahallesi D100 Cad. No:9/1 Ergene, Tekirdağ. Tel: 444 37 36, E-posta: m*@erenperakende.com, Vergi Dairesi: Kozyatağı, VKN: 3430333513, MERSİS No: 0343033351300165, Ticaret Sicil No: 3430333513, Bayi No: 14759.

İnternet sitesinde ürünlerimin kargoya verildiği bilgisi görünmesine rağmen, aradan bir aydan fazla süre geçmesine rağmen ne ürünler elime ulaşmıştır ne de tarafıma bir ücret iadesi yapılmıştır. Bu süreçte defalarca hem Nautica hem de Eren Holding müşteri hizmetlerini aramama rağmen sadece “araştırıyoruz” şeklinde yanıt aldım ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Ürünlerim gönderilecekse en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini, aksi takdirde ücret iademin gecikmeden yapılmasını talep ediyorum.