Vans Mağazası 1.000 TL Fazla Çekim İçin İadesini Vermiyor

Ekim ayında Nata Vega AVM’deki Vans mağazasından 2 çift ayakkabı ve bir pantolon satın aldık. Toplamda 8.000 TL ödeme yaptık. Sonrasında mağaza bizi arayarak ödemenin hatalı alındığını ve 1.000 TL’nin fazla çekildiğini kendileri bildirdi.

Mağaza fazla çekilen tutarın iade edileceğini söyledi ancak yaklaşık üç ay geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı. Bu süreçte 2–3 kez mağazaya gitmemize rağmen, sürekli “yatıracağız, vereceğiz” denilerek oyalandık ve adeta ciddiye alınmıyormuşuz gibi bir tavırla karşılaştık.

Dünya çapında bilinen, kurumsal bir marka olan Vans’ten böyle bir yaklaşım beklemezken, yaşadığımız bu tutumdan dolayı markadan açıkça şikayetçiyiz. Fazla çekilen 1.000 TL tutarın hesaplarımıza ivedilikle iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.