Ayıplı Mont Ve Saygısız Çalışan Davranışı Üzerine Şikayet

Ankara Nata Vega AVM’deki T**** V*** mağazasından 14.12.2025 tarihinde kapitoneli bir mont satın aldım. Montu aldıktan kısa süre sonra ürünün neredeyse tüm dikişleri atmaya başladı ve mont kullanılmaz hale geldi. Bunun üzerine 01.01.2026 tarihinde montu mağazaya götürerek iadesini talep ettim. Başka montum olmadığı için sürecin hızlandırılmasını özellikle rica ettim.

Ürünü teslim ettikten sonra üzerinden 5 gün geçmesine rağmen herhangi bir dönüş alamayınca mağazayı aradım. Montum olmadığı için bu süreçte hastalandığımı, bu nedenle inceleme ve iade sürecinin hızlandırılmasını rica ettim. Telefonda görüştüğüm A***** Hanım bana sesini yükselterek konuştu, ismini sorduğumda ise “İsmimi ne yapacaksınız” diyerek tepki gösterdi ve telefonu yüzüme kapattı. Hem ürünün ayıplı çıkması hem de mağaza çalışanının bu saygısız ve kırıcı tutumu beni son derece mağdur etti.

Ayıplı çıkan montumun ücret iadesinin bir an önce gerçekleştirilmesini ve özellikle telefonda görüştüğüm A***** Hanım’ın davranışıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.