Aldığım Ayakkabı Kısa Sürede Deforme Oldu Mağaza Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Sivas İva Park AVM In Street mağazasından 21 Ekim tarihinde yaklaşık 2.500 TL ödeyerek aldığımız ayakkabının kumaşında, ürün daha 1 ay bile dolmadan pul pul dökülmeler meydana geldi. Ürünü dikkatli kullanmamıza rağmen, bu kadar kısa sürede böyle bir deformasyon yaşanmasını kabul edemiyorum.

Sorun ortaya çıktıktan sonra ayakkabıyı 21 Eylül tarihinde mağazaya götürdük. Ürün mağazada sadece fotoğrafı çekilerek incelemeye gönderildi. Toplamda 3 kere incelemeye gidip geldi ve bunların ikisinde tarafımıza ret kararı verildi. Üründe bu kadar bariz bir kumaş deformasyonu olmasına rağmen sürekli olumsuz dönüş yapılması hem mağduriyetimizi uzattı hem de markaya olan güvenimizi sarstı.

Ayrıca müşteri hizmetlerini aradığımızda da herhangi bir konuda yardımcı olamayacaklarını belirttiler ve sürece dair çözüm odaklı hiçbir destek sunmadılar.

Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için ya ayakkabının yenisiyle değiştirilmesini ya da ödediğimiz ücretin iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.