Narlıca Seyahat’tan Yanıltıcı Süre Beyanı Ve Gecikme Mağduriyeti

31 Mayıs 2026 Pazar günü saat 20.30’da Narlıca Seyahat ile Sakarya Otogarı’ndan Ankara AŞTİ Otogarı’na yaptığım yolculukta, firmaya güvenerek tercih ettiğim sefer süresi konusunda açık şekilde yanıltıldım. Bileti Obilet sitesi üzerinden satın aldım ve bilet üzerinde ile sistemde sefer süresi tahmini 3 saat 29 dakika olarak beyan edilmesine rağmen, yolculuk yaklaşık 1 saat daha uzun sürdü ve bu durum hem planlarımı bozdu hem de mağduriyet yaşamama neden oldu.

Sefer bilgileri biletimde Sakarya Otogarı 20.30 hareket, Düzce Otogarı 21.15, Bolu Otogarı 22.15 ve Ankara AŞTİ 23.59 varış olarak yer alıyordu; buna rağmen belirtilen sürede varış sağlanmadı. Yolculuk sırasında yollar son derece boş ve açıktı, anlamlı bir trafik ya da olağanüstü bir durum yokken bu kadar gecikme yaşanması kabul edilebilir değildi. Aynı güzergahta daha ucuz ve hızlı götüren pek çok firma olmasına rağmen, “daha kısa sürede götürüyor” diye Narlıca Seyahat’i ve bu görece pahalı bileti tercih ettim. Buna karşın hem daha fazla ücret ödedim hem de vaat edilen sürede yolculuk tamamlanmadı. Koltuk numaralarım 20 ve 21, PNR numaram JWO047T8E’dir.

Yanlış süre beyanı nedeniyle kendimi açıkça kandırılmış ve hakkı yenmiş biri olarak hissediyorum. Narlıca Seyahat’in bu seferle ilgili olarak benden tahsil edilen ücretin iadesini gerçekleştirmesini ve yaşanan mağduriyete ilişkin resmi bir özür ile açıklama yapmasını talep ediyorum.