Kısa Gecikmede Bilet Değişikliği Reddedildi Ve Ücretim Yanıyor

Bugün Narlıca’dan Bursa’ya saat 11.00 seferi için bir firmadan 1.100 TL’ye bilet aldım. Sefer saatine sadece 7 dakika kala yetişemediğim için aynı gün içinde, daha ileri saate biletimi değiştirmek istedim.

Ancak firma çalışanları “başka bir işlem yapamıyoruz” diyerek hiçbir şekilde yardımcı olmadı ve biletimi farklı bir saate alamayacaklarını söylediler. Bu kadar kısa bir gecikmede, aynı gün içinde sefer değişikliği bile yapılmaması ve ödediğim 1.100 TL’nin tamamen yanması beni hem mağdur etti hem de firmaya olan güvenimi yok etti.

Ödediğim ücretin yanmadan, ek bir ceza talep edilmeden biletimin uygun bir sefere aktarılmasını talep ediyorum. Müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden bu yaklaşımın düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.