Narlıca Turizm'de Tekrarlayan Gecikmeler Ve İlgisiz Hizmet

6 Ekim Pazartesi günü saat 11:45’te Bursa Otogarı’ndan Gebze’ye gitmek üzere Narlıca Turizm’den bilet aldım. Bu, aynı firmadan yaptığım ikinci yolculuktu. Her iki seferde de ciddi gecikmeler yaşadım: İlkinde 30 dakika, son yolculuğumda ise 40 dakika otobüs geç kaldı. Özellikle otobüsün kalkış saatini 1 saat olarak gösterdikleri için tercih ettim ve iş toplantıma zamanında yetişmek için tam vaktinde otogarda bulundum. Ancak otobüs 40 dakika gecikmeli hareket ettiği için toplantıma geç kaldım ve işlerim aksadı.

Gecikme sırasında firmadan hiçbir bilgilendirme yapılmadı, otobüste bekleyen yolculara karşı ilgisiz ve rahat bir tavır sergilendi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde "Polis onayını bekliyoruz" gibi bir gerekçe sunuldu, fakat önceki yolculuğumda da aynı bahane söylenmişti ve o gün bir yolcunun gelmesiyle apar topar hareket edilmişti. Bu açıklamanın gerçeği yansıtmadığını düşünüyorum.

370 TL’lik bilet ücretimi kredi kartı ile ödedim. Yaşadığım mağduriyetin başkaları tarafından da bilinmesini istiyorum.