Teslimat Gecikmesi Ve Ürün Güvenliği Endişesi

29 Eylül tarihinde nar ecza internet sitesinden içinde omega 3 ve coenzim q10 yumuşak kapsüllerin de bulunduğu bir sipariş verdim. Sipariş notunda özellikle 6 Ekim’e kadar adreste olacağımı, bu tarihe kadar ulaştırılamayacaksa siparişim kabul edilmesin, mutlaka bilgi verilsin diye belirttim. Buna rağmen tarafıma “kargoya verildi” denildi, ancak bugün itibarıyla adresten ayrılmış olmama rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı.

Defalarca kez telefonla arayarak siparişimin nerede olduğunu ve hangi aşamada olduğunu öğrenmeye çalıştım, ancak net bir bilgi alamadım. Kargonun tam olarak nerede olduğu, ne zaman teslim edileceği hâlâ belirsiz. Üstelik bunlar takviye ürün ve içlerinde sıcakta beklememesi, uygun koşullarda saklanması gereken ürünler bulunuyor. Siparişimin bu kadar süredir hangi koşullarda, nerede ve nasıl bekletildiğini bilmiyorum, bu durum ürünlerin güvenilirliği konusunda ciddi endişe yaratıyor.

Nr2909857052 numaralı siparişimle ilgili olarak ürünlerin şu anki durumu ve teslimat tarihi hakkında açık ve net bilgilendirme yapılmasını, ürünlerin uygunsuz koşullarda beklediyse gerekli kontrollerinin sağlanmasını ve gerekirse ürünlerin iptal edilerek ücret iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca, müşteri notlarının ve teslim süresiyle ilgili uyarıların dikkate alınmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.