Nare Giyim'den 1548,90 TL Geri Ödemesinin Gecikmesi

Nare Giyim internet sitesi üzerinden 27 Eylül tarihinde 86463 numaralı siparişimi verdim. Üç adet giyim ürünü sipariş etmeme rağmen bana tamamen farklı üç ürün gönderildi. Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve ürünleri kargo ile geri gönderebileceğimi, ürünler ellerine ulaştığında yardımcı olacaklarını söylediler.

Bana, eğer sipariş ettiğim ürünler stoklarında yoksa ücret iadesi yapılacağını, varsa da doğru ürünlerin tarafıma gönderileceğini ilettiler. Ben de özellikle para iadesi talep ettiğimi belirttim. Ardından benden IBAN bilgilerim istendi ve ürünler ellerine ulaştığında iadenin yapılacağı söylendi. Yanlış gönderilen ürünleri Yurtiçi Kargo ile 2 Ekim’de teslim aldım ve 8 Ekim’de geri gönderdim.

O tarihten bu yana yaklaşık üç hafta geçti ve 1548,90 TL tutarındaki alışverişimin iadesi hâlâ hesabıma yatırılmadı. Müşteri hizmetleriyle her görüştüğümde, sadece Pazartesi günleri iade yapıldığı söylenerek iki haftadır oyalandım. En son geçen hafta Cuma günü, bugün yani 9 Kasım Pazartesi günü iadenin yatırılacağı söylendi ancak ne herhangi bir geri dönüş aldım ne de hesabıma ödeme yapıldı. IBAN bilgilerim QNB’ye ait olmasına rağmen, defalarca hatırlatmama karşın işlem gerçekleştirilmedi.

Nare Giyim’den, tarafıma taahhüt ettikleri 1548,90 TL’lik ücret iadesinin daha fazla gecikmeden derhal yapılmasını talep ediyorum.