İade Ücreti 615 TL Ödenmedi, Şirket Sözünü Tutmadı

Nare Giyim’in kendi internet sitesi üzerinden 8 Haziran 2026 tarihinde 1.858,23 TL tutarında toplam 9 parça ürün siparişi verdim. Ürünler 11 Haziran’da elime ulaştı ancak siparişimle alakası olmayan renk ve modelde gönderilen 4 ürünü 12 Haziran’da kargo ile iade olarak geri gönderdim. Buna rağmen 615 TL tutarındaki ücret iadem bugüne kadar yapılmadı.

Süreç boyunca firma ile WhatsApp üzerinden birçok kez iletişime geçtim. Önce iademin 2–7 iş günü içinde yapılacağı söylendi ve IBAN bilgilerim istendi, buna rağmen ödeme yapılmadı. 8. Gün bu kez 3 gün içinde iade gerçekleşecek denildi, yine ödeme yapılmadı. Ardından 29 Haziran’da firmada ortaklık ayrılığı yaşandığı, bazı sorunlar olduğu ve iademin en geç 10 Temmuz’da yapılacağı belirtildi, bu tarih de tutulmadı. 30 Haziran’da iade tutarı kadar ürün gönderilmesi teklif edildi ancak hem fiyatların artmış olması hem de benzer sıkıntıları tekrar yaşamaktan endişe ettiğim için bu teklifi kabul etmedim. Bunun üzerine tekrar en geç 10 Temmuz’da ücret iadesinin yapılacağı ifade edildi ancak ödeme yine gerçekleşmedi.

Sonrasında işlemin yapıldığı, hesabıma yatmadıysa da pazartesi günü kesin olarak hesabımda olacağı söylendi fakat hiçbir ödeme almadım. 15 Temmuz’da “iadelerin perşembe ve cuma günü kesin olarak tamamlanacağı, SMS ile bilgilendirme yapılacağı, gecikme için özür dilendiği ve şirket işlemlerinin yeni tamamlandığı” şeklinde mesaj almama rağmen bugün itibarıyla 615 TL tutarındaki iade ödemem hâlâ yapılmadı. Defalarca net tarih verilmesine rağmen sözlerin tutulmaması ve oyalayıcı beyanlarla sürecin uzatılması sebebiyle mağdur edildim.

Tüm yazışmalarım ve belgelerim elimde mevcut olup, tüketici olarak haklarımı korumak için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum ve avukatıma da vekalet verdim. Nare Giyim’in 615 TL tutarındaki ücret iademi daha fazla gecikmeye mahal vermeden derhal hesabıma yatırmasını talep ediyorum. Aksi takdirde başlatmış olduğum hukuki sürecin sonuçlarına, özellikle maddi açıdan doğacak daha büyük külfetlere katlanmak zorunda kalacaklarını belirtmek isterim.