to read complaints and reviews, or file yours.Hamile Alışverişinde NaraMaxx Mağazasında İade Reddi Ve Zorunlu Değişim Teklifi
17.10.2026 tarihinde Trabzon Forum NaraMaxx mağazasından 3 parça ürün satın aldım. Şu an 22 haftalık hamileyim ve aldığım ürünleri hamileliğim sebebiyle en fazla çok kısa bir süre giyebileceğim için, hiç kullanılmamış ve poşetinden dahi çıkmamış haldeyken iade etmek istedim.
Mağazaya gittiğimde, bana hiçbir şekilde iade yapılmadığını, yalnızca değişim yapabileceklerini söylediler. Hamile olduğumu, vücuduma uyacak ürün bulamadığımı ve bu nedenle değişim değil, iade talep ettiğimi belirttim. Buna rağmen iade talebim kabul edilmedi.
Alışveriş sırasında iade yapılamayacağına dair herhangi bir sözlü bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca bana verilen e-arşiv faturada da iade alınmayacağına dair bir ifade yer almıyor. Buna rağmen “sadece değişim var, iade yok” denilerek mağdur edildim.
Toplamda yaklaşık 16.000 TL ödemiş olduğum, hiç kullanılmamış bu ürünler için, hamilelik durumum da göz önünde bulundurularak kartıma ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle hamilelik sürecinizde yaşadığınız durumu anlıyor, sağlıklı ve huzurlu bir süreç geçirmenizi diliyoruz. 17.10.2026 tarihinde Trabzon Forum NaraMaxx mağazamızdan gerçekleştirdiğiniz alışverişe ilişkin talebiniz incelenmiştir. Mağazalarımızdan fiziken görülerek satın alınan, ayıplı olmayan ürünlerde, mevzuat kapsamında genel bir cayma ve iade hakkı bulunmamaktadır. Bu nedenle, ürünlerin kullanılmamış olması ve kişisel koşullar nedeniyle artık kullanılamayacak olması, tek başına ücret iadesi yükümlülüğü doğurmamaktadır. Belirtmek isteriz ki talebiniz, kişisel durumunuz göz ardı edilerek değil, yürürlükteki tüketici mevzuatı ve mağazamızın uygulamaları çerçevesinde değerlendirilmiştir. İlgili alışveriş mağazamızda fiziken gerçekleştirilmiş olup, mesafeli satışlara ilişkin cayma hakkı hükümleri bu alışveriş bakımından uygulanmamaktadır. Anlayışınız için teşekkür eder, hamilelik sürecinizin sağlıklı ve güzel geçmesini dileriz
