to read complaints and reviews, or file yours. 
Sayın Yetkili,
27 Aralık 2024 tarihinde Forum İstanbul NaraMaxx mağazasından annem tarafından satın alınan bir ürün, yasal iade süresi içinde (ve NaraMaxx resmi internet sitesinde belirtilen “koşulsuz iade” taahhüdüne uygun şekilde), kullanılmamış ve etiketi üzerinde olarak mağazaya iade edilmek istenmiştir. Ancak, mağaza personeli tarafından yasal mevzuata aykırı bir şekilde para iadesi yapılamayacağı ve yalnızca başka bir ürün alınabileceği ifade edilmiştir.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un ilgili maddelerine göre, tüketicilerin cayma hakkı ve iade süreçlerinde ücret iadesi talep etme hakkı açıkça tanınmıştır. Buna rağmen, mağazanızın yasal yükümlülükleri yerine getirmemesi büyük bir mağduriyete yol açmıştır.
NaraMaxx markasının yüzü olan çalışanlarının, gerek tüketici yasalarına gerekse kendi politikalarına aykırı hareket etmesi, müşteri memnuniyeti açısından ciddi bir olumsuzluk yaratmaktadır. Durumun tarafınızca ivedilikle değerlendirilmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini rica ederim. Aksi takdirde, gerekli yasal yollara başvurarak, Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili kurumlara şikayette bulunacağımızı bilgilerinize sunarız.
Gereğini rica eder, iyi çalışmalar dilerim.
NaraMaxx adlı firmanın Forum İstanbul mağazasından bir elbise aldım, elbiseyi almaktan vazgeçerek etiketli ve kullanılmamış bir şekilde yasal iade süresi içinde (ve NaraMaxx'ın da sitesinde koşulsuz iade diye belirtildiği gibi) mağazaya iadeye götürdüğümde yasalara aykırı bir şekilde iade almayacakl...
27 Temmuz 2025 tarihinde Mall of Antalya NaraMaxx mağazasından alışveriş yaptım. Markadan ilk kez alışveriş yaptığım için, mağaza çalışanları üstü kapalı ifadelerle tüm mağazalardan işlem yapabileceğimi belirttiğinde hem iade hem değişim yapabileceğimi düşündüm (çünkü diğer tüm markalar iade ve deği...
İki gün önce Mavibahçe NaraMaxx mağazasından satın aldığım ürünü etiketi üstündeyken iade etmek istediğimi belirttiğimde ürünlerde iade yapılmadığı söylendi. Yasal hakkım olan iade yapabilmek için saatlerdir uğraşıyorum. Mağazadan ilk alışverişim ve hiçbir görevli mağazanın prosedürü ile ilgili bana...
07/07/2024 tarihinde Forum İstanbul Stradivarius'tan 4 parça ürün aldım. Ürünler yasal süre içinde indirime girdi ve fatura toplam tutarı 2625 TL olan faturam ile tekrar İstanbul Forum İstanbul mağazasına 12/07/2024 tarihinde uğradım. Ürünlerin fiyat farkı için kasaya gittim. Kasiyer arkadaş iade a...
27 Ocak 2025 tarihinde ilgili markanın internet sitesi üzerinden satın aldığım ürünü, yasal süresi içinde iade ettim. 26 Şubat 2025 tarihinde ilk şikayetimi oluşturarak tarafınıza ulaştım. Bana, en geç bir hafta içinde dönüş yapılacağı ve iade sürecinin tamamlanacağı bilgisi verildi. Ancak bu süre...
Yorumlar