NaraMaxx Mağazasının Yasal İade Sürecine Uymaması


NaraMaxx adlı firmanın Forum İstanbul mağazasından bir elbise aldım, elbiseyi almaktan vazgeçerek etiketli ve kullanılmamış bir şekilde yasal iade süresi içinde (ve NaraMaxx'ın da sitesinde koşulsuz iade diye belirtildiği gibi) mağazaya iadeye götürdüğümde yasalara aykırı bir şekilde iade almayacaklarını söylediler. (İnternet sitelerinde yazan 14 gün içinde koşulsuz iade yazıyor, fotoğraf olarak yükledim)
Çağrı merkezini aradığımda bana mağazaya ulaşıp bilgi vereceklerini söylediler ve dönüş yapılmayınca ben döndüm. Defalarca aramama rağmen telefonuma bakılmıyor. NaraMaxx internet sitesinde yalan bilgi mi paylaşıyor ve yasalara aykırı uygulamalar mı var, bilgi almak isterim. Maliye ve Tüketici Hakem Heyeti doğru kararı verecektir


24 Haziran pazartesi mağazanızdan aldığım bir ürünü 27 Haziran Perşembe günü iade için mağazanıza getiriyorum ve iade olamayacağını söyleniyor özel koleksiyon bahanesiyle. 14 günlük yasal olan tüketici cayma hakkı diye bir şey var ki aynı elbisenin internet sitesinde bu cayma hakkı açıklamada bile y...

İki gün önce Mavibahçe NaraMaxx mağazasından satın aldığım ürünü etiketi üstündeyken iade etmek istediğimi belirttiğimde ürünlerde iade yapılmadığı söylendi. Yasal hakkım olan iade yapabilmek için saatlerdir uğraşıyorum. Mağazadan ilk alışverişim ve hiçbir görevli mağazanın prosedürü ile ilgili bana...
Yaklaşık birkaç hafta önce Addax'tan 2 adet elbise aldım. Eve gidince 1 tanesini beğenmedim ve 1 -2 gün içerisinde iade için fiş ile birlikte mağazaya gittim. Bana iadenin aynı gün içinde yapıldığı aksi takdirde sadece değişim yapıldığı söylendi. Bu yasal değil. İade için 15 gün civarı hakkım olması...
27 Temmuz 2025 tarihinde Mall of Antalya NaraMaxx mağazasından alışveriş yaptım. Markadan ilk kez alışveriş yaptığım için, mağaza çalışanları üstü kapalı ifadelerle tüm mağazalardan işlem yapabileceğimi belirttiğinde hem iade hem değişim yapabileceğimi düşündüm (çünkü diğer tüm markalar iade ve deği...
Yorumlar