Silivri'deki Naos Stars Sadakat Hediyem Teslim Edilmedi Ve Destek Yanıt Vermedi

Naos Stars sadakat programı üzerinden biriken puanlarımı kullanarak 22.03.2026 tarihinde Bioderma Sebium Sensitive krem hediyesini, yetkili eczaneden ürün teslim alma seçeneği ile sipariş verdim. 23.03.2026 tarihinden itibaren Silivri’de bulunan eczanelerin çoğu bu ürünü temin edemedi ve hediyemi teslim alamadım.

Bu süreçte iki kez Naos destek ekibine e-posta gönderdim, bir kez de telefonla arayarak şikayet kaydı oluşturdum. Telefon görüşmesinde benden sipariş numaram istendi ve ben de ORD-1269917-R1Q7B7 numaralı siparişimi ilettim. Buna rağmen bugüne kadar hiçbir şekilde tarafıma geri dönüş yapılmadı, ne sorunla ilgili bir açıklama yapıldı ne de çözüm sunuldu.

Sadakat programı ile memnuniyet yaşamam gerekirken, aksine mağduriyet yaşamış durumdayım. Talebim, biriken puanlarımla seçmiş olduğum Bioderma Sebium Sensitive krem hediyemin, Silivri’deki yetkili bir eczane üzerinden en kısa sürede temin edilip tarafıma teslim edilmesidir.