Naos Stars Puan Hediyemde Bioderma Miceller Su Teslim Edilmiyor

Naos Stars programı üzerinden biriktirdiğim puanlarla kazandığım hediyeyi kullanamıyorum ve hem yetkili eczaneler hem de Naos tarafı bu konuda hiçbir çözüm sunmuyor. Toplam 120 puan biriktirerek Bioderma miceller su ürünü için sipariş oluşturdum ve yetkili eczanelerden alma seçeneğini tercih ettim.

Naos’un sitesinde yetkili eczane olarak görünen eczanelere gittiğimde, sistemlerinde böyle bir uygulama ya da kayıt olmadığını söyleyerek ürünü teslim etmediler. Yani Naos sitesi üzerinde yetkili olarak gözüken eczaneler, Naos Stars üzerinden kazandığım ürünü vermiyor. Bu durum yaklaşık 1 haftadır devam ediyor ve ben defalarca Naos ürünleri alıp puan biriktirmiş biri olarak mağdur ediliyorum.

Naos ile bu konuyla ilgili iletişime geçmemize rağmen hiçbir çözüm sunulmadı, sadece mağduriyetim görmezden gelindi. Alternatif birçok marka varken özellikle Naos’tan alışveriş yaparak puan biriktirdim, şimdi ise kazandığım ürünü vermiyorlarsa bu kampanyayı yapmamaları gerekirdi.

Ben, Naos Stars üzerinden kazandığım Bioderma miceller su ürünümün tarafıma mutlaka ulaştırılmasını istiyorum. Yetkili eczaneler ürün vermiyorsa, Naos’un ürünü doğrudan adresime kargolamasını talep ediyorum. Uzun süredir müşteri olarak biriktirdiğim puanlarımın ve emeğimin karşılığının verilmesini, bu mağduriyetimin acilen giderilmesini bekliyorum.