Naos Stars Naos Uygulamasında Barkod Okuma Hatası Ve Puan Toplayamama

Ebru · 2026-03-29T01:29:10+03:00

Naos uygulamasını kullanarak Esthederm AGE Proteom Advanced Serum ürünümün barkodunu okuttuğumda “uygun puan kodu bulunamamıştır” hatası alıyorum. Ürünü yaklaşık bir hafta önce satın aldım ve özellikle bugün akşamdan beri defalarca denememe rağmen aynı hatayla karşılaşıyorum. Bu nedenle aldığım ürünlerden puan toplayamıyorum. Naos müşteri hizmetleri ya da uygulama desteği ile henüz iletişime geçmeden önce, yaşadığım bu sorunun incelenerek çözülmesini ve ilgili ürün/ürünler için hak ettiğim puanların hesabıma manuel olarak tanımlanmasını rica ediyorum. Uygulamadaki bu hatanın giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.

Naos Stars

Merhaba, Konu ile ilgili dönüş mail adresinize yapılmıştır. Saygılarımızla, Naos Destek

Ebru

Geri dönüş yapıldı fakat çözüm yok.

Ebru

Merhaba Naos uygulamasına giriyorum ürünlerimi okutuyorum ama puan alamıyorum. Naos ürünlerimin barkodunu istedi resimleri gönderdim fakat bir daha geri dönüş yapılmadı.

Ebru

Naos bünyesindeki Esthederm markasından aldığım ürünlerin barkodlarını Naos uygulamasında okutarak puan kazanmak istedim ancak yaklaşık 1 aydır yeni aldığım ürünlerin barkodlarını okuttuğumda uygulama sürekli hata veriyor ve puanlarım tanımlanmıyor. Bu durumla ilgili olarak bir hafta önce mail yoluyla sizinle iletişime geçtim. Benden ürünlerin barkodlarını ve görsellerini istemeniz üzerine, tüm barkod numaralarını ve ürün resimlerini mail aracılığıyla ilettim ancak o zamandan beri herhangi bir geri dönüş alamadım. Naos uygulamasında Ebru Karahan adına kayıtlı hesabımı kullanıyorum ve hak etmiş olduğum puanların manuel olarak hesabıma tanımlanmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Ebru

Naos uygulamasında Esthederm AGE Proteom Advanced Serum ürünümün barkodunu okuttuğumda 'uygun puan kodu bulunamamıştır' hatası alıyorum. Barkod resmini gönderdim ancak geri dönüş alamadım ve tekrar bir şikayette bulundum. Şu an puanlarımın hesabıma manuel olarak yüklenmesini istiyorum.