Naos Stars Ürünü Bir Türlü Teslim Alamıyorum

Naos uygulaması üzerinden biriktirdiğim puanlarla 6 Ağustos 2026 tarihinde bir hediye ürün siparişi oluşturdum ve teslimat noktası olarak yetkili eczaneleri seçtim. Uygulamada siparişim “Sipariş Hazırlanıyor” olarak görünmesine rağmen, ürünü bir türlü teslim alamıyorum.

Kırşehir merkezde Ahi Eczanesi, Beyaz Eczanesi ve Zeynep Eczanesi’ne giderek siparişimi göstermek suretiyle ürünü almak istedim; ancak bu eczanelerin hiçbiri ürünü teslim etmedi. Uygulama içinde bu sorunla ilgili ulaşabileceğim bir müşteri hizmetleri kanalı da bulamıyorum, bu nedenle mağduriyetimi buradan iletmek zorunda kaldım. Bu süreçte puanlarım kullanılmış ve azalmış durumda olmasına rağmen karşılığında ürünü alamamış oluyorum.

Naos’tan talebim, biriktirdiğim puanlar karşılığında hak ettiğim hediye ürünün tarafıma en kısa sürede sorunsuz şekilde teslim edilmesi ve gerekiyorsa ilgili eczanelerle koordinasyonun sağlanmasıdır.