Sekreterin Keyfi Uygulaması Muayeneyi Aksattı

25 Haziran Perşembe günü Namık Kemal Üniversitesi Hastanesi kadın hastalıkları polikliniğine, Dr. E*** Hanım’a tetkik sonuçlarımı göstermek için gittim. Doktorun yardımcısı önce kayıt açtırmam gerektiğini söyledi, bunun üzerine sekreterliğe yönlendirildim.

Sekreterlikteki görevli hanımefendi önce kaydımı açtı, ardından beni sürekli oradan oraya yönlendirdi. Bu durum üzerine kendisine bu şekilde davranamayacağını, keyfi uygulama yapmaması gerektiğini söyledim. Bunun üzerine görevli, tamamen kendi inisiyatifine dayanarak açtığı kaydı yeniden kapattı ve işlemlerimin ilerlemesini engelledi.

Bu olay nedeniyle hem zaman kaybı yaşadım hem de mağdur oldum. Doktoruma sonuçlarımı göstermem gerekirken sekreterlikteki keyfi tutum yüzünden muayene sürecim aksadı. Hastanenizde görev yapan personelin, özellikle de hasta ile ilk temas noktası olan sekreterlerin hasta haklarına ve saygılı iletişim kurallarına uygun şekilde davranmasını, bu konuda gerekli uyarı ve idari işlemlerin yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.