Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Necmettin Erbakan Üniversitesi Meram Tıp Fakültesi Hastanesi

AiVarile Marka Karnesi

Necmettin Erbakan Üniversitesi Hastanesi için son 1 yıl içinde kaydedilen şikayetlerin ağırlık merkezini personel tutumları oluşturuyor; hastaların sekreterler ve sağlık personeli tarafından kaba üslup ve ilgisizlikle karşılandığı belirtiliyor. İkinci ağırlık noktası doktorların sergilediği olduğu bildirilen olumsuz davranışlar (%18) olarak öne çıkıyor. Ayrıca randevulu hastaların saatlerce bekletildiği, hijyen eksiklikleri yaşandığı ve bilgi alma süreçlerinde aksaklıklar olduğu aktarılıyor.

En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

Sağlık ve İdari Personel Davranışları

Sekreterlik süreçlerinde kaba tutum: 17 şikayette sekreterlerin azarlayıcı üslup kullandığı, telefonların yüzlere kapatıldığı belirtiliyor.
Hekimlerin olumsuz yaklaşımları: 13 şikayette doktorların küçümseyici tavırlar sergilediği, hastalara bağırdıkları bildiriliyor.
Hemşirelerin ilgisiz tutumları: 11 şikayette hemşirelerin hastaları terslediği, bakım süreçlerinde özen göstermedikleri aktarılıyor.
Hassas durumdaki hastalara özensizlik: 7 şikayette engelli, hamile ve ağır hasta gruplarının öncelik haklarının reddedildiği belirtiliyor.

Poliklinik ve Muayene Bekleme Süreçleri

Randevu saatlerine uyulmaması: 12 şikayette randevulu hastaların 1-3 saat arasında bekletildiği, sıra düzeninin bozulduğu bildiriliyor.
Sıra düzeni aksaklıkları: 3 şikayette takip ekranı bulunmadığı için araya başka hastaların alındığı belirtiliyor.

Tıbbi Müdahale ve Bilgilendirme Eksiklikleri

Süreçle ilgili bilgi alınamaması: 7 şikayette kritik durumlar ve tahlil sonuçları hakkında net bilgi verilmediği aktarılıyor.
Yüzeysel muayene uygulamaları: 5 şikayette tetkiklerin dikkatli incelenmediği, muayenelerin geçiştirildiği belirtiliyor.

Fiziksel Koşullar ve Hijyen Sorunları

Hijyen yetersizlikleri: 7 şikayette tuvalet ve odaların kirli olduğu, enfeksiyon riski oluştuğu bildiriliyor.
Kapasite ve donanım eksikliği: 4 şikayette tek cihaz olması nedeniyle tetkiklerin çok uzun sürdüğü belirtiliyor.

İletişim ve Erişim Sorunları

Santral ve telefon erişimsizliği: 4 şikayette telefonların açılmadığı, ulaşmaya çalışanların meşgule atıldığı aktarılıyor.
Hatta bekletme ve kapatma: 4 şikayette randevu almaya çalışanların hatta bekletilip telefonlarının kapatıldığı belirtiliyor.

Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız