Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Reddi Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

02.04.2026 tarihinde N11 üzerinden 205872336335 sipariş kodlu ayak tabanlığı aldım. (school gel aktif erkek günlük tabanlık standart). Tarafıma teslim edildikten sonra ürünün farklı bir ürün olduğunu gördüm. 04.04.2026 tarihinde İadesini oluşturup gönderdim. 14.04.2026 tarihinde iadenin kabul edilmeyeceğini tarafıma bildirdiler. Ben de ürünün görseldeki ürünle aynı olmadığını söyleyerek mail adresleri üzerinden bana gelen ürünün görsellerini gönderdim. Elime ulaşan üründe hiçbir hijyen bandı olmamasına rağmen hijyen bandını çıkarmışsın diyerek iadenin kabul edilmeyeceğini tekrar bildirdiler fakat hijyen bandı yoktu. Ürün sipariş ettiğim görseldeki ile tamamen farklıdır. Sipariş ettiğim ve bana gönderdikleri ürünün görselini buraya yüklüyorum. Farklı ürün oldukları apaçık ortadadır. Mağduriyeti giderilmesini ve ücret iadenin geri yapılmasını talep ediyorum. Ücretimin geri yatırılmaması gibi durumda hukuki yollara başvuracağımı bildiririm.