Stokta Olduğu Gösterilen Dizüstü Bilgisayarın İptali Ve Kredi Limitinde Yaşanan Fırsat Kaybı

N11 üzerindeki prorenksatış mağazasından Asus Tuf Gaming a15 model dizüstü bilgisayarı, 7–8 Temmuz 2026 tarihlerinde ürün “stokta 2 kaldı” şeklinde gösterilirken ve fiyatı görsellerde olduğu gibi düşmüş görünürken satın aldım. Aynı ürünün eş zamanlı olarak Hepsiburada üzerinden de aynı firma tarafından satıldığını ve hâlâ da satışta olduğunu gördüm. Bu şartlarda, 291861694427 sipariş numarasıyla 8 Temmuz 2026 tarihinde siparişimi oluşturdum.

Siparişten sonraki gün firma, N11 mesajları üzerinden iki kez, 11 Temmuz’da ise bir kez olmak üzere toplam üç mesaj göndererek ürünün stokta kalmadığını, siparişi benim iptal etmem gerektiğini iletti. Satıcının bu ısrarı nedeniyle, istemeyerek de olsa 11 Temmuz 2026 Cumartesi günü siparişi iptal etmek zorunda kaldım.

Bu tutumları nedeniyle yaklaşık 43.000 TL’lik kredi kartı limitimi bu siparişte kullanmış oldum. Bu yüzden birkaç gün limitimin önemli bir kısmını başka bir alışverişte değerlendiremedim, kampanyalı laptop satışlarından faydalanamadım, hem zaman hem de fırsat kaybına uğradım.

Bugün N11 müşteri hizmetlerini aradığımda N** isimli müşteri temsilcisi, bir tüketici olarak beni anladığını, gerekli aksiyon ve yaptırımların firma hakkında arka planda alınacağını belirtti. Ancak prorenksatış mağazasının puanının 7,3’e düşmüş olmasına rağmen hâlâ satış yapmaya devam ettiğini, yaşadığım mağduriyetin ise ne satıcı tarafından ne de N11 tarafından maddi olarak tazmin edilmediğini görüyorum.

Kredi kartı limitimi bu şekilde gereksiz yere kullanmak zorunda kalmamdan ve kampanyalı bilgisayar fırsatlarından yararlanamama kaynaklı fırsat kaybımın ve mağduriyetimin maddi olarak karşılanmasını, ayrıca prorenksatış mağazasına ve bu tür tekrar eden mağduriyetlere rağmen satış devamına izin veren N11’e karşı gerekli caydırıcı cezai ve idari yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.