N11 Geciken Teslimat Ve Yanlış Ürün Gönderimi İçin İade Talebi

N11 üzerinden pazartesi günü, bu platformdan verdiğim ilk siparişim olarak Uni-Ball Kuru Toga 0.5 mm versatil kalem satın aldım. Sipariş oluşturulduğunda sistemde görünen tahmini teslim tarihine göre çok daha geç bir zamanda, ancak bugün teslim edildi. Üstelik teslimat gecikmesinin üzerine bir de ürünle ilgili farklı bir sorun yaşadım.

Siparişimde özellikle Uni-Ball Kuru Toga olarak görünen ürünü sepete eklememe rağmen, kargodan “Serve Deep” marka bambaşka bir kalem çıktı. İlan görselinde ve açıklamasında Uni-Ball Kuru Toga yer aldığı için bu ürünü tercih etmiştim. Gönderilen Serve Deep kalem, sipariş verdiğim ürünle marka olarak da, beklentim olarak da hiçbir şekilde uyuşmuyor ve bu durum hem yanıltıcı ürün görseli hem de yanlış ürün gönderimi anlamına geliyor.

Yanlış gönderilen ürünün ücretsiz kargo ile iadesini, sipariş verdiğim Uni-Ball Kuru Toga kalemin aynı fiyatla ve ek bir ücret talep edilmeden tarafıma gönderilmesini veya aksi halde ödediğim tutarın tamamının iadesini talep ediyorum. İlk alışverişimde hem gecikme hem de yanlış ürün sorunu yaşamış olmam sebebiyle mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.