to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Kargo Teslimatı Nedeniyle İade Reddi
N11 üzerinden Zoko Amiral dakika431 4X12 RGB fanlı mesh bilgisayar kasası satın aldım. Ürün satıcı tarafından Aras Kargo’ya verildi. Kargo firması beni arayıp teslimat kodunu istedi, ben ürünü eve teslim edeceklerini düşünürken kargo görevlisi ürünü apartman asansörüne bırakıp gitmiş. Eşim kargoyu asansörden almış, ben ise akşam işten dönüşte saat 18.30 civarında koliyi açtığımda kasanın sol alt arka köşesinin hasarlı olduğunu gördüm.
Durumu fark eder etmez Aras Kargo’yu arayarak bilgi verdim ve durum tespit tutanağı düzenlendi. Ardından N11 üzerinden iade talebi oluşturdum ve ürünü geri gönderdim. Ancak bugün N11 yetkilileri beni arayarak elimde bulunan durum tespit tutanağının yetersiz olduğunu, bu nedenle iadenin kabul edilmeyeceğini söylediler. Şu anda ne ürün var ne fatura ne de ödediğim para elimde, tamamen mağdur durumdayım.
Ürünü kargodan hasarlı teslim aldığım için, düzenlenen tutanak ve yaşanan süreç dikkate alınarak ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
