Ayak Örtüsü Eksikliği Nedeniyle Bebek Arabasında Yanık Oluştu, N11 Ve Satıcı Yanıt Vermedi

Uygunlar Bebek firması üzerinden, N11 aracılığıyla Yoyko City Travel sistem bebek arabası satın aldım. Ürün 18.12.2025 tarihinde teslim edildi. İlan ve paket içeriğinde ayak örtüsü dahil görünmesine rağmen kutudan ayak örtüsü çıkmadı.

Eksik parçayı fark etmeden bebeğimi arabaya bindirdiğim için ayakları, fermuarlı kısma temas ederek canı yandı ve yara oldu. Bu durum hem bebeğimin sağlığını olumsuz etkiledi hem de bizi ciddi anlamda üzdü. Eksik parça nedeniyle ürün şu anda güvenli ve konforlu şekilde kullanılamıyor.

N11 üzerinden defalarca kez firmayla iletişime geçildi. İlk görüşmede eksik parçayı 5 gün içinde göndereceklerini söylediler ancak gelmedi. İkinci kez fotoğraf talep ettiler, yine 5 gün içinde göndereceklerini belirttiler fakat yine teslim edilmedi. Üçüncü aşamada ise N11 üzerinden gönderim yapamayacaklarını söylediler ve süreç tamamen tıkandı. Yaklaşık 1 aydır oyalandığımı düşünüyorum.

Hem bebeğimin yaşadığı mağduriyet hem de eksik ürün nedeniyle oluşan maddi ve manevi zararımın giderilmesini istiyorum. Eksik olan ayak örtüsünün acilen gönderilmesini ya da bu parçanın maddi değerinin tarafıma tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin ciddiye alınarak çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum. Sipariş numaram 207627149130’dur.