to read complaints and reviews, or file yours.Açık Kutu Nedeniyle İade Talebimin Reddi Haksızdır
N11 üzerinden Yekdane isimli satıcıdan Reyee RG-ES05 5 Port Gigabit Yönetilemez Switch satın aldım. Ürünü alırken hızının 1000 Mbps olacağını düşünerek tercih ettim ancak kullandığımda hızın beklediğim gibi olmadığını ve ihtiyacımı karşılamadığını gördüm.
Bunun üzerine ürünü iade etmek istedim ve N11 üzerinden iade talebi oluşturdum. Ürün eline ulaştıktan sonra satıcı iade talebimi reddetti ve gerekçe olarak kutunun açılmış olmasını gösterdi. Ürünün işimi görmediğini ve bu nedenle iade etmek istediğimi açıkça belirtmiş olmama rağmen sadece kutu açıldığı için iadenin reddedilmesini haksız buluyorum.
İşlevsel olarak ihtiyacımı karşılamayan ve beklediğim hızda çalışmayan bu ürün için iade talebimin onaylanmasını, ücret iadesinin gerçekleştirilmesini ve N11’in bu konuda tarafıma yardımcı olmasını talep ediyorum.
Görsellerde de açıkça görüldüğü üzere; satıcı ürünü 'Gigabit (1000 Mbps) ' başlığı ve açıklamasıyla satmıştır. Ancak tarafıma gönderilen ürün '10/100 Mbps (Fast Ethernet) ' hızındadır. Sipariş ettiğim ürün ile gelen ürün teknik olarak birbirinden tamamen farklıdır. 6502 sayılı Kanun uyarınca 'Ayıplı Mal' kapsamında olan bu siparişi satıcı 'ambalajı açılmış' bahanesiyle reddetmektedir. İlan ile uyuşmayan bir ürünün ayıplı olduğunu kutusunu açıp incelemeden anlamam mümkün değildir. N11'in bu yanıltıcı satışı desteklemeyerek mağduriyetimi gidermesini ve ücret iadesinin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde ekteki delillerle birlikte Tüketici Hakem Heyeti sürecini sonuna kadar takip edeceğimi bildiririm.
