to read complaints and reviews, or file yours.Web Sitesinde İptal Hakkı Varken Çağrı Merkezi Ve Mailde Retle Karşılaştım
31 Mayıs 2025 tarihinde Mytrip üzerinden ajet VF69 uçuşu için bilet satın aldım. 12 Ağustos 2025 tarihinde, Mytrip web sitesinde biletimin “Ücret Kurallarına göre İptal” kapsamında iptal edilebilir olduğunu gördüğüm için, biletimi iptal etmek ve ücret iadesi almak istedim. Ancak, çağrı merkezini aradığımda biletimin iptal edilemeyeceği, sadece yüksek ek ücretlerle değişiklik yapılabileceği belirtildi. Ayrıca, müşteri hizmetlerine ulaşmakta büyük zorluk yaşadım; uzun süre bekletildim ve net bir çözüm sunulmadı.
Mail yoluyla da talebime yanıt istedim, ancak bana gönderilen yanıtta biletimin mevcut kurallara göre iade edilemez statüsünde olduğu, yalnızca değişiklik yapılabileceği ve bunun için de yüksek cezalar ve hizmet bedelleri ödemem gerektiği bildirildi. Oysa web sitesinde biletimin iptal edilebilir olduğu açıkça belirtiliyor ve bu konuda detaylı bilgi almak için yönlendiriliyorum. Uçuşum 16 Ağustos 2025 tarihinde ve iptal hakkımı kullanmak istiyorum.
Sipariş numaram: 1075-538-321. İşlemlerimi iPhone üzerinden, Chrome tarayıcı ile gerçekleştirdim. İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini, biletimin iptal edilerek ücretimin iade edilmesini talep ediyorum.
